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              婚紗行業多環節暗藏“潛規則”

              編輯:常州真愛婚禮服務有限公司  時間:2012/04/13  字號:
              摘要:婚紗行業多環節暗藏“潛規則”
              拍婚紗照想要額外的底片,一張還得掏30元至50元?這是婚紗攝影行業的潛規則。而早在2009年12月1日,我國首次實施的《婚姻慶典服務國家標準》就對“底片不收費”作出了明確規定。然而,在今年3·15期間,記者走訪市區多家婚紗攝影機構發現,“底片收費”仍是新人們“甜密的負擔”。

                

              案例分析:想要底片得再掏錢

               

              去年1月20日,市民施女士到位于八七路的“紐約·紐約”婚紗攝影機構拍了一組婚紗照,繳費1699元。在拍照后選片時,施女士向店家索要全部底片,店家表示除洗入相冊的底片外,其余底片需再收費。因此,雙方引發消費糾紛。

               

              調解過程中,市消委會根據《消費者權益保護法》和《婚姻慶典服務國家標準》相關規定:攝影業經營者按照約定提供服務后,應將全部照片、底片(包括數碼相機的數據資料)交付給消費者,不得自行保留,不得因此收費。

               

              經調解,該婚紗攝影店免費將100多張底片交給施女士。

                

              記者走訪:底片收費“濤聲依舊”

               

              昨日,記者走訪了市區一些婚紗攝影機構,多家婚紗店均表示,除了洗入相冊的底片不再收費外,多出的底片需額外收費。從記者采訪的情況看,一張底片在30元至50元之間。

               

              記者從位于八七路的巴黎婚紗攝影機構看到,該店向客戶展示的套系價格說明上寫著:“套系入冊入底張數外余片概不贈送,加選入底30元/張”。

               

              在位于八七路的鐘愛米蘭婚紗攝影機構,記者以“女兒拍寫真”為由與客服人員商談,客服人員表示多出的底片每張收費45元。該人士說,若是新人拍婚紗的話,或可考慮免費提供底片。

               

              據了解,按照常規,一套婚紗照拍攝的照片多達數百張,但真正能編入相冊的最多僅有總數的三分之一。如果遇到好看的照片,顧客一般很難割舍,只能花高價購買底片或是成品。

               

              業內爆料:重復隱性收費多多

               

              關于“底片收費”現象,只是“管中窺豹”。其實,多次重復收費隱藏在婚紗行業拍攝全過程。一位長期從事婚紗行業的知情人向記者透露了相關細節——

               

              套餐:由于競爭激烈,婚紗攝影 “優惠”、“贈送”、“特價”的廣告滿天飛,但這些噱頭在影樓內部均有內定的套系價格。笑瞇瞇的銷售小姐會在消費者猶豫時不斷拋出:“找主管要優惠”、“讓經理簽字加贈送”等花招,讓消費者以為自己得到額外優惠,其實這些“額外優惠”都是這個套系中本來就應該有的內容。

               

              化妝:拍照前化妝時,化妝師會以各種“為顧客臉面著想”的理由,向顧客推銷“精華液”、“環?;瘖y品”等等。顧客因擔心不買產品會讓化妝師“心情”不好從而影響化妝效果,不得不乖乖就范。一瓶所謂的“精華液”往往得近百元,一次得用兩三瓶。

               

              服裝:當顧客選擇婚紗時,往往會發現商家提供的婚紗款式舊、不好看,而要選擇好看的婚紗,商家就會帶你到“精品區”,選擇“精品婚紗”每件得加300元左右,若選擇別的“主題套系”婚紗還得加費用。

               

              部門說法:細化合同避免糾紛

               

              記者從市工商部門了解到,目前,在我市注冊登記的婚紗攝影行業商家有10家,其中7家為個體經營、3家為企業經營。雖然每年的消費投訴量并不多,但從一個側面也反映出消費者對自身應有權益仍缺乏了解。

               

              工商人士提醒,雖有《婚姻慶典服務國家標準》,但消費者仍需提高保護意識,可通過合同約定的方式,提前與經營企業約定服務內容,如果不能達成共識可以拒絕服務。在與婚慶機構簽訂合同時,要將雙方的權利義務細化,比如底片是買是送、穿什么樣的婚紗、用什么樣的化妝品、違約具體要承擔什么責任等等。萬一雙方發生糾紛,消費者可以依據合同法和有關法規維權。

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